Вопрос-ответ
На сайте представлены основные цвета тканей для мебели. Если вы хотите другой цвет или ткань, мы изготовим изделие на заказ. Менеджер может предоставить фото других тканей, которые подойдут для вашего проекта.
Уточняйте детали по телефону +7 (915) 752-82-07Мебель производится на фабрике Седьмая Карета во Владимире, ул. Ставровская, 11
Да, в ряде случаев мы можем изготовить мебель в нестандартных размерах или других вариантах обивки. Возможность индивидуального исполнения уточняется при заказе — свяжитесь с нашим менеджером, и он подберёт доступные решения и согласует детали.
Для изготовления мебели мы используем только проверенные и безопасные материалы: прочный мебельный каркас из древесины и ДСП, износостойкие обивочные ткани, надежные механизмы трансформации. Все материалы сертифицированы и соответствуют современным стандартам качества, что гарантирует долговечность и комфорт в использовании.
Нет, упаковка входит в стоимость, дополнительных платежей не требуется.
Доставка по Владимиру и Москве (в пределах МКАД) — бесплатно.
Доставка за пределы МКАД — 1800 ₽ + доплата за километраж:
- до 50 км — 60 ₽/км;
- свыше 50 км — 70 ₽/км;
- более 100 км — тариф согласовывается индивидуально.
В остальные регионы доставка осуществляется транспортными компаниями, стоимость рассчитывается индивидуально.
Пожалуйста, уточняйте точную стоимость доставки у менеджера.
Мы предлагаем удобные варианты доставки:
- Курьерская доставка мебели по Владимиру и Москве;
- Отправка через транспортные компании в другие города России.
Все способы доставки мебели подбираются с учётом габаритов и вашего региона.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании и курьерская доставка по Владимиру и Москве.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата доставки рассчитывается индивидуально.
Для точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат или по телефонам: +7 (800) 775-87-98 и +7 (915) 752-82-07.
Да, инструкция по сборке входит в комплект мебели и помогает быстро и правильно собрать изделие.
Да, услуга сборки предоставляется исключительно в Москве и Владимире.
Сборка зависит от модели мебели, но у большинства наших диванов процесс простой и занимает всего 10–15 минут. Обычно нужно прикрутить лишь одну основную часть, например спинку или подлокотники, без сложных операций.
Сборка мебели в стоимость не входит и оплачивается отдельно.
Стоимость услуги:
- сборка мягкой мебели — 1100 ₽;
- сборка кухонных диванов:
- прямой диван — 1000 ₽;
- угловой диван — 1100 ₽;
- кушетка — 1000 ₽;
Сборка осуществляется только в Москве и Владимире.
Для уточнения и записи на сборку свяжитесь с нашим менеджером.
Если после покупки выявлены недостатки товара, вы вправе потребовать его замену. Замена производится в течение 31 дня со дня обращения. При назначении экспертизы на соответствие качеству обмен осуществляется в течение 14 дней после её проведения. Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат замене на товар той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Да, на всю мебель действует гарантия от производителя сроком 18 месяцев. В течение этого времени вы можете обратиться по вопросам качества, и мы бесплатно организуем ремонт или замену изделия в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Да, изменить заказ можно, но только до его передачи в доставку или сборку. Для этого свяжитесь с менеджером как можно скорее, чтобы согласовать изменения и внести корректировки в заказ.
Да, возможен.
Вы можете самостоятельно забрать заказ на фабрике в г. Владимир по адресу: ул. Ставровская, д. 11
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
